Visszaküldési és reklamációs szabályzat

1. A visszaküldés vagy reklamáció elfogadásának feltételei

• A terméket eredeti, sértetlen csomagolásban, minden tartozékkal és dokumentummal (nyugta/számla) együtt kell visszaküldeni.
• A visszaküldést a kézbesítéstől számított 14 napon belül kell bejelenteni (indoklás nélküli elállás), illetve a garanciális időszakon belül hiba miatti reklamáció esetén.
• A termék nem mutathat használati nyomokat, mechanikai sérülést vagy jogosulatlan beavatkozást.
• A visszaküldés nem vonatkozik az egyszer használatos termékekre és az elhasznált patronokra (cartridge), amelyek fogyóeszköznek minősülnek.

2. A visszaküldés vagy reklamáció bejelentésének menete

• Vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal: [email protected]
• Add meg a rendelési számot és a visszaküldés vagy reklamáció részletes okát (hiba esetén fényképekkel együtt).
• Egyedi útmutatást kapsz az eljárásról és a visszaküldési címről.
• Küldd vissza a terméket a kapott utasítások szerint.

3. Elbírálás és elszámolás ideje

A termék beérkezése és ellenőrzése után e-mailben értesítünk a visszaküldés elfogadásáról vagy elutasításáról.

Elfogadás esetén a visszatérítés vagy a termék cseréje 7–10 munkanapon belül történik meg.

A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet az eredeti tranzakció során használtál.

4. A visszaküldés költségei

• Hibás termék miatti reklamáció: a visszaküldés költségét az UZY viseli.
• Indoklás nélküli elállás: a visszaküldés költsége a vásárlót terheli.
• Hibás termék cseréje: az új termék kiszállításának költségét az UZY fedezi.

5. Elállási jog

Az Európai Unió fogyasztóvédelmi jogszabályai szerint a vásárlónak joga van a vásárlási szerződéstől indoklás nélkül elállni a csomag átvételétől számított 14 napon belül.

A terméknek hiánytalan, sértetlen állapotban kell lennie, és a 2. pontban leírt eljárás szerint kell visszaküldeni.